Nya Oriola4Care - webshopen för alla våra kunder!

Sedan början av 2000-talet har Oriola haft en webshop för apotekskunder. Där har kunden kunnat beställa varor, göra returer och se sina beställningar. Som en del i Oriolas fokus på digitalisering beslutades det under 2015 att ge webshopen ett ansiktslyft. Resan till en modernare Oriola4Care webshop startade under hösten 2015.

Oriola4Care

Under ett års tid samlade Oriola in synpunkter från kunder och besökte flertalet apotek och andra kundgrupper. Det gedigna arbete resulterade i en användarvänlig och modern webshop som utöver apotek nu även riktar sig till veterinärer, vaccin kliniker och övriga sjukvårdskunder (ex. VC, BVC, privata kliniker, landsting och äldrevård).

I början av 2017 lanserades shopen för en utvald test/referensgrupp för apotek. Succesivt under våren fick fler apotekskunder tillgång till den nya webshopen och nu använder alla apotek den. Det är fantastiskt att vi kan erbjuda fler kundgrupper möjlighet att använda Oriola4Care. Just nu pågår arbetet med att hjälpa alla kunder med inloggningsuppgifter.

Vi är stolta över att den nya webshopen har en modern och responsiv design vilket innebär att man kan använda olika enheter som mobiltelefoner, i-pads och datorer. För apotekskunderna är vi extra stolta över den förbättrade returhanteringen samt möjligheten att lägga en order oavsett vilken affär artikeln hör till. Vi är också helt övertygade om att vaccin- och veterinärkunder är nöjda över samma möjlighet, det behövs endast läggas en order där det tidigare behövdes läggas flera. Det ger en sampackad leverans, bra för våra kunder och bra för miljön!

Oriola vill tacka alla kunder som har gett oss feedback i stort och smått vad det gäller Oriola4Care. Utan er hjälp hade vi inte lyckats! Vi tar fortsatt gärna emot era förbättringsförslag, ni når oss via kontaktuppgifterna för "Kundservice Apotek" här till höger. 

 

Text: Sara Rosqvist Ögren

Jeanette Larsson

Jeanette Larsson

Kundservicechef
Phone Icon +46 704 54 83 58
Kristina Caporicci

Kristina Caporicci

Key Account Manager
Phone Icon +46 706 33 05 01
Åsa Lundberg

Åsa Lundberg

Head of Enterprise Solutions
Phone Icon +46 706 88 01 81