Oriola4Care – Intervju med en av Oriolas referenskunder

I utvecklingen av nya Oriola4Care hade Oriola ovärderlig hjälp av Kronans Apotek i Mölnlycke. Oriola åkte ner till Kronans Apotek för att få deras syn på arbetet som referenskund och pratade med Kosrat Lathif Apotekschef och Annika Haarakangas, Tekniker/lageransvarig.


Referenskund
Kosrat Lathif, Apotekschef Kronans Apotek Mölnlycke

Hur var det att vara referenskund i Oriola4Care projektet?

Kosrat: - Det var intressant att få vara med från början. Alla hjälptes åt för att komma med konstruktiv kritik för att göra shopen bättre. Och vi kommer fortfarande med förbättringsförslag när vi hittar något som vi tycker kan förbättras.

Vad var ert första intryck av den nya webshopen?

Kosrat: - Att den var fräsch, innovativ och lätthanterlig.

Vilka är de största förbättringarna?

Annika: - Designen, den är bättre på alla sätt. Restlistan och returhanteringen är tydligare och lättare att använda. Ett annat stort plus är bilderna som syns på artiklarna i Egenvård sortimentet. De underlättar och är till hjälp i vårt kundbemötande.

Jag har hört att det har lagts ett stort fokus på returhanteringen, är den så bra som vi hoppas?

Annika: - Ja, den är mycket bättre. Vissa fält fylls i automatiskt och det sparar tid. Det kommer också upp om artikeln ska returernas fysiskt eller om jag kan slänga den vilket förenklar det för mig. Men ibland är sidan väldigt seg, det kan ni förbättra...

 

Text: Sara Rosqvist Ögren