Asiantuntijapalvelut apteekeille

Mikko Törmä | Oriola

Oriola ja Farenta yhdistivät viime syksynä voimansa, ja tuloksena on ainutlaatuinen ja paras palveluvalikoima terveydenhuollon toimijoille kliinisestä tutkimuksesta kuluttajien palveluun saakka.

Apteekeille tarjottavista asiantuntijapalveluista vastaa Mikko Törmä.

- Olemme auttaneet apteekkeja henkilöstöhallinnassa vuodesta 2003 lähtien ja palvelemme nykyisin vuosittain noin 350 Suomen apteekkia. Viime vuonna saimme palvella apteekkiasiakkaitamme ennätyksellisellä 256 000 tehdyllä työtunnilla. Onnistuneen palvelun takana on oikean henkilön saaminen oikeaan paikkaan oikeaan aikaan. Yksinkertaiselta kuulostava yhtälö vaatii toimiakseen tiiviin vuoropuhelun myynnin, rekrytoinnin, työvuorosuunnittelun ja henkilöstötiimin välillä, Törmä muistuttaa.

Henkilöstöpalvelun kulmakivenä toimii asiakasapteekeille tarjottava henkilöstön optimointipalvelu. Optimointipalvelussa määritetään apteekin asiakaspalvelun ja toimintojen mukaiset vaatimukset henkilöstömäärälle ja annetaan konkreettista tietoa apteekin henkilöstömäärän tasapainottamiseksi entistä tuloksellisemmaksi.

- Mitoitamme apteekkiasiakkaille heidän tarpeitaan vastaavan henkilöstömäärän, joka vaihtelee yhdestä farmasistista kokonaan Farentalle ulkoistettuun henkilöstöhallintoon. Palvelumme pohjautuvat apteekkien toimintaympäristöjen tuntemiseen, minkä avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme juuri heidän toimintaansa parhaiten tukevan henkilöstöratkaisun, Törmä kertoo.

Yhteistyö Oriolan kaltaisen kansainvälisen toimijan kanssa kasvattaa apteekkikentällä toimivan henkilöstön asiantuntijuutta entisestään. Tämä näkyy rikkautena myös asiakkaille tarjottavassa palvelussa.

- Farentan ja Oriolan yhteistyö avaa työntekijöillemme uusia ura- ja koulutusmahdollisuuksia, mikä näkyy asiakkaillemme motivoituneita ja apteekkikentän tuntevina osaajina. Teemme kaikkemme, jotta asiakas menestyy markkinoilla, tiivistää Törmä.

Mikko Törmä

Mikko Törmä

Johtaja, asiantuntijapalvelut
Phone Icon +358 10 439 8211